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あなたはどちら派？ 「Twitter」「インスタ」での買い物、購入率に意外な差が出ていた！

SNSで検索、そのまま購入　東京はじめ全国の若年層を対象に調査分析を行っている「TesTeeLab」（運営・テスティー、中央区日本橋兜町）のアンケート結果から、最新のトレンド動向を探る連載。今回は「SNSの検索機能に関する調査」の結果をもとに、Twitter・Instgramそれぞれのユーザーがどのようなジャンルに興味関心があるのか、実際に消費行動に影響しているのかをご紹介します。 ※　※　※ 　トレンドのアイテムを探すため、あるいは真新しい流行を求めて渋谷や原宿、新宿、池袋など東京の街へと出かけ、お気に入りの商品を見つけて購入する――。 　そんな“従来型”のショッピングスタイルは、今の若い世代にとって一般的ではなくなっているようです。昨今、若者たちの情報検索とショッピングの主戦場は、SNSへと移行しています。 東京の街へ出るより、SNSで検索してそのまま購入。若者のそんな購買行動はコロナ禍でより加速した（画像：写真AC）　SNSとはソーシャル・ネットワーキング・サービスの頭文字をとったもので、広義的には、社会的なネットワークを構築できるサービス全般のことを指します。 　あらためて各SNSの特徴を振り返ると、連絡に使用されるメッセージングに長けている「LINE」や、写真のコミュニケーションを主な目的とした「Instagram」、140字のテキスト主体で拡散力の高いとされる「Twitter」、実名登録でビジネスシーンでも活用される「Facebook」、招待制かつ音声のみの交流で爆発的に流行した「Clubhouse」など、SNSにもさまざまな用途・ジャンルがあります。 　今回はそのSNSの中でも、企業アカウントも積極的に発信を行い、活用しているTwitterとInstgramにフォーカスして調査を実施。消費行動につながりやすい「SNSでの検索利用」に関する調査を行いました。 Twitterとインスタ、目的は「情報収集」Twitterとインスタ、目的は「情報収集」「SNSの検索機能に関する調査」は2021年2月12日（金）～2021年2月15日（月）、高校生・大学生の男女1202人(高校生男性300人、高校生女性299人、大学生男性300人、大学生女性303人)を対象に行いました。 　まず、TwitterとInstgramの各利用者を対象に「利用目的」を聞きました。 TwitterとInstagram、それぞれの利用目的（画像：テスティー）　Twitter利用者では「情報収集」と回答する人が最も多く、高校生で86.8%、大学生で87.5%となりました。次いで「検索ツールとして」という回答が約半数となりました。 　第3位は高校生が「情報発信」で41.4%、大学生では46.6%が「知り合いの投稿を見る」となりました。 　次にInstagramの利用目的を見てみましょう。Instagramの利用目的でもTwitterと同様に高校生・大学生どちらも第1位が「情報収集」となりました。 　Twitterと差異が見られたのは第2位の「知り合いの投稿を見る」で、高校生の65.3%、大学生では55.5%。Twitterの利用目的に比べて半数以上が友人間の情報を見るツールとして利用している様子がうかがえました。 　どちらのSNSにも検索に便利な「ハッシュタグ」機能があり、トレンドワードとしてニュースメディアに取り上げられることも増えてきました。 　ハッシュタグは検索に便利なだけではなく、投稿件数が一覧で見られることからもそのキーワードの注目度をはかることができます。テレビ番組やアニメタイトル、セリフやフレーズまで多岐にわたるキーワードが日々トレンドとして上がっているので、情報収集を利用目的としていることもうなずけます。 検索ジャンルと購入商品の違いは？検索ジャンルと購入商品の違いは？　続いて、男女別に「各SNSで検索したことのあるジャンル」を聞きました。 　まず男性の調査結果をご紹介します。［Twitter・男性］では高校生の第1位が「スマホアプリ」で54.0%、大学生の第1位が「ファッション」で47.9%となりました。 　そして［Instagram・男性］では高校生・大学生ともに第1位が「食品」で、高校生は46.5%、大学生は63.5%となり、Instagramでは飲食関連やファッションに関しての情報を収集していることがわかりました。 　次に、女性の調査結果です。まず［Twitter・女性］における高校生の第1位は「ファッション」で68.7%、大学生は「コスメ・スキンケア」で74.8%となりました。 　そして、［Instagram・女性］では高校生・大学生ともに「ファッション」と回答した人が最も多く、高校生は84.7%、大学生は80.0%となりました。第2位は「コスメ・スキンケア」、第3位は「食品」と続き、女性のInstgram検索利用の目的は年代差がほとんどない様子がうかがえます。 　また、男性の「SNSで検索したことのあるジャンル」の割合に比べて、女性はTwitter・Instgramともに検索利用割合が高い傾向にありました。 　高校生、大学生男女がそれぞれのSNSで検索しているジャンルが判明したところで、最後に「検索した中で実際に購入・利用したことのあるジャンル」を聞きました。 　Twitterで検索したことのある商品・サービスのジャンルの中で、実際に購入・利用したことのあるジャンルを聞いたところ、男性の第1位は「スマホアプリ」、女性の第1位は「コスメ・スキンケア」となりました。 【Twitter：検索した中で実際に購入・利用したことのあるジャンル】 ＜男性＞ 　第1位　スマホアプリ　　　　33.2% 　第2位　食品　　　　　　　　26.3% 　第3位　お菓子　　　　　　　22.1% ＜女性＞ 　第1位　コスメ・スキンケア　50.6% 　第2位　食品　　　　　　　　39.8% 　第3位　お菓子　　　　　　　36.9% 購入傾向がより強いのはインスタ購入傾向がより強いのはインスタ　次に、Instagramで検索したことのある商品・サービスのジャンルの中で、実際に購入・利用したことのあるジャンルを調査したところ、男性は第1位が「食品」となり、女性は第1位が「コスメ・スキンケア」となりました。 【Instagram：検索した中で実際に購入・利用したことのあるジャンル】 ＜男性＞ 　第1位　食品　　　　　　　　41.9% 　第2位　ファッション　　　　31.6% 　第3位　お菓子/飲料(同率)　 29.1% ＜女性＞ 　第1位　コスメ・スキンケア　64.4% 　第2位　ファッション　　　　48.3% 　第3位　食品　　　　　　　　38.6% 　各SNS検索利用者の男女ともに検索したことのあるジャンルでもランクインした「食品」を実際に購入したことがある人がTwitterでは3割、Instagramでは男女ともに4割近くに上ることがわかりました。 　また、女性の検索利用者は実際に購入・利用経験があると回答する割合が高く、SNS契機での購買行動に活発な様子がうかがえました。 ※　※　※ 　今回取り上げたTwitterは拡散力が高くリンクを貼ることが容易で、Instagramでは企業アカウントが「ショップ機能」を利用すれば、写真をタップするとそのまま商品の詳細情報やリンクが表示されます。このリンクから外部ECサイトに遷移し、掲載商品をスムーズに購入することが可能です。 　ブランドや商品の認知契機としてSNSは企業の参入も増加傾向にあります。今回の調査結果からは特に「Instagram」の利用ユーザーは投稿の閲覧から消費行動へ移る傾向が高いことがうかがえました。

インスタ世代には分からない……日本初SNS｢mixi｣で人々が経験した胸キュンと黒歴史

日本のSNS黎明期を支えたmixiの思い出　2020年の今でこそ誰もが使うツールとしてすっかり定着し、種類も増えたSNSですが、現在30代半ば以上の人たちが初めて体験したSNSといえば、おそらく「mixi」か「GREE」だったのではないでしょうか。ちなみに筆者やその周辺は、mixi派が多数を占めていました。 　2004（平成16）年にサービスを開始したmixi（運営会社ミクシィ。渋谷区渋谷）は、日本にSNSが浸透する黎明期（れいめいき）を支えた立役者。SNS文化がすっかり定着してから火が付いたTwitterやInstagramとはひと味違う、「初めてのSNS」ならではの魅力やハプニングに満ちあふれていました。 mixiのロゴマーク（画像：ミクシィ）　現在はTwitterやfacebook、Instagramなどを併用している筆者。アカウントを取得した最初の頃こそいろいろ書き込んでいたものの、いつの間にやら、どれも「ウオッチ専用」のアカウントと化しています。 　目新しいSNSが登場するたび飛び付いてはみるものの、だんだんと「もういいかな」と投稿意欲が下がっていき、ほかのユーザーの書き込みをときどき眺めるだけになっていってしまったのです。 　そういう人、今どきのSNSにはけっこう多いのではないでしょうか。 あるある1 リアルとSNSの線引きに悩む　今思えばmixiは、筆者が初めて、かつ最も長く愛用したSNSでした。 「招待制」を取っていたmixiは、すでにアカウント登録をしている知人・友人からの招待メールを受け取って初めて参加できるという仕組み。ツイッターなどと比べてユーザーの身元がある程度特定されている分、信頼性が高いというのが売りでした。東京の大学生だった筆者も友人に招待してもらい、使い始めたのは2006年頃。 　いざ登録してみると、大学の友人はもちろん、地元小中高の友人たちのアカウントまで発見。当時、旧友とこれほど気軽につながれるサービスは画期的。本来なら「もう会うことも、連絡を取ることもなかったはず」のあの子と簡単に“再会”できてしまうことに、とにかく驚きを隠せませんでした。 mixi内で旧友との再会を果たしたり、恥ずかしい日記を書いたり、初めてのSNSに夢中になった当時（画像：写真AC）　会うはずのない彼らの近況を知ることができ、思いもよらない意外な一面や趣味嗜好（しこう）まで知ることができ、日記やコメント機能を使えば、以前クラスメートだったとき以上の関係を築くことだってできます。 　それまで、生身の人間関係しか経験がない人がほとんどの時代。mixi内で生成される関係性は、とにかく不思議な光景に思えてならなかったはずです。 　これはSNS初期の「あるある」かと思いますが、人々を悩ませたのが「SNSで知った情報を、リアルでどう扱ったらいいのか？」という素朴な疑問です。 　例えば友人があるバンドの大ファンだということをmixiの投稿で知ったものの、リアルで直接聞いたわけではないため、その子と会ったときに話をどう切り出していいものか……正解が分からず、つい知らないふりをしてしまったこともありました。 　リアルなコミュニケーションこそ全てだった時代に、SNSはあくまでバーチャルなもの。ふたつの世界の線引きは今よりずっと明確で、断絶した片方の世界での話題をもう一方の世界に持ち出すことは、もしかしたらマナー違反なのかもしれない？ と妙な気遣いが働いたものでした。 あるある2 赤裸々なポエムを全力で執筆あるある2 赤裸々なポエムを全力で執筆　さて、mixiでは友人たちと「マイミク（マイミクシィ ＝ 友達登録）」になり、それぞれの投稿を互いに閲覧することができます。 「日記」の機能では、今思えば穴に入りたくなるような恥ずかしい内容も書いていました。その日にあったことだけでなく、日々の学びや気付き、近未来の目標や将来の夢について熱く語り、好きな歌詞を引用し、果ては恥ずかしいポエムのようなものまで。 　リアルの世界ではほとんど人に見せることのない「私の内面」が、ひとりパソコンの画面に向かい、それがまた夜中だったりすると、次から次へと大暴走してしまうのですね。 　今では「SNS映え」を意識して自分をよく見せることのできる人が多いようですが、当時はむしろ進んで自分をさらけ出したり、聞かれてもいないことまで赤裸々に語り出したり、ある種ストイックなまでに「素の自分」を表現していた人が多かったように思います。それがなぜかと問われると、なかなかうまく答えられないのですが……。 　mixiユーザーに、大学生をはじめとする若者が多かったというのも理由のひとつにあるかもしれません。何にせよ、恥ずかしい日記とそれに伴う反省を繰り返しながら、人々は「リアルとネットの使い分け」を学んでいったのでした。 夜中に「日記」を書くのはとても危険だった。うっかり赤裸々なポエムのような文章を書いてしまうことがあったから（画像：写真AC）　mixiの代表的な機能のひとつに「コミュニティ」がありました。趣味はもちろんのこと、音楽のジャンルや具体的なバンド、漫画、旅行先、食べ物など、さまざまに細分化されたグループがmixi内には存在していて、それが各ユーザーのプロフィル欄に表示されるため、自分がどのような趣向なのかを表す自己表現のツールにもなります。 　参加しているコミュニティーが多ければ多いほど、似たタイプの人たちと知り合え、時に友情が生まれ、筆者が住んでいた東京はmixiユーザーも多かったため、いわゆる「オフ会」が開かれたこともあります。 　見ず知らずの人と「友達」になれる面白さや、自分自身の発信に人からの反応が得られるという初めての体験にすっかりハマり、気づけば日々の投稿に「全力投球」する人が続出していました。 あるある3 足あと機能での恋の駆け引きあるある3 足あと機能での恋の駆け引き　mixiで一番記憶に残るものといえば、何といっても「足あと」機能です。自分のページを、誰が何日の何時何分に訪問したかを教えてくれるこの機能で、やや過剰なほどに一喜一憂していたのは、当時恋をしていた人たちでしょう。 　好きな人ができると、その人の足あとが自分のページに残されていないか毎時間のようにチェックするようになります。相手の足あとを発見すると「今日は私のことを思い出してくれたんだ！」と天にも昇る気持ちに。自分が相手のページに足あとを付けた直後に、向こうからも足あとが返ってくると、「今メール送ってみようかな！？」と悩んだものでした（当時はLINEはなく、メールだったのです）。 　そして悩ましいのが、好きな人が投降した新しい日記に足あとをつけるタイミング。 「今すぐ読みたいけど、投稿してすぐ読みに行ったら好きってことがバレちゃいそう」 「ゆっくり日記を読んで、じっくりコメントを考えたいけど、滞在時間が長いと意識しているのがバレちゃいそう」 「足あとを何回も付けると引かれちゃいそう」 などなど。 　たった1回の足あと（相手のページへの来訪）をいかに有意義に活用するかということに、恐ろしいほどに迷い、戦略を練ったものでした。 好きな人の「足あと」ひとつで、半日ぐらいはドキドキして過ごしたあの頃の思い出（画像：写真AC）　この足あと機能はいろいろと賛否両論があり、2011年6月に廃止されたそうですが、好きな人の足あとを見つけたときの胸の高まりと、足あとを付けるべきか付けざるべきかと悩んだ「恋の駆け引き」を、当時の甘酸っぱい恋心とともに懐かしく思い出す人も少なくないでしょう。 　今となっては誰もがすっかりSNSに慣れて、SNSの世界で自分を上手に見せたり、ビジネスシーンで利用したりするのが当たり前になりました。mixi全盛期のアレコレは、多くのユーザーにとって初めてのSNSであったことと、20歳そこそこという若さが相まっての「失態」だったかと思います。 もう一度SNSに本気になりたい今日この頃もう一度SNSに本気になりたい今日この頃　SNSはおそらく今後も進化し、無くてはならない存在であり続けます。そう考えると、最近の筆者のように「もう使わなくていいかな」ではなく、「もう1回、昔みたいに楽しみたい」と向き合うのが正解なのかもしれません。 　特に新型コロナウイルス禍にある2020年5月、リアルで人に会えない分、なおさらSNSの利点が際立ちます。 　こんな時期だからこそSNSの良さをあらためて見直したい。そう思うのはきっと、筆者だけではないでしょう。

自分が「ツイ廃」であることを義母に絶対知られたくない女性の漫画「何としても死守します」

イラストレーターのようみんさんが、義母との会話でちょっと気まずくなったときの体験を漫画に描きました。とっさに嘘をついてしまいました。　ようみん（ペンネーム）さんは夫と5歳の長女、2歳の次女の4人で東京の下町に暮らしているイラストレーターです。日常で感じた疑問やモヤモヤ、ちょっと気になる出来事を描く、ようみんさんのアーバンライフメトロ・オリジナル4コマ漫画。今回のテーマは「知らなくてもいいこと」です。 ようみんさんの体験を描いた漫画のカット（ようみんさん制作）――ようみんさん、今回の作品を作った背景を教えてください。 　最近、テレビでもツイッターの話題がよく出るので……。 ――ツイッター、本当はお好きなのですね。 　ほぼ毎日つぶいていますね……(笑)。もう完全に私の日常です。 ――完全に日常、ですか。毎日けっこうな回数つぶやいているのですね……。普段はどのような人の投稿を読んでいるんですか？ 　私は子どもを出産してからツイッターをはじめたので、やっぱり同じ育児の悩みを持っている人たちのつぶやきに共感していますね～。 ――最近、印象に残ったつぶやきがあればぜひ教えてください。 　そうですね……。災害などのときはテレビよりツイッターのほうが早いですね！ ――逆にご自身ではどのようなことをつぶやいているのでしょうか。 　私は日常の何でもないことや、子どものことですね！ ――お義母さんは、まったくツイッターをご存じでなかったんですね。 　義母さんは60代なのですが、ツイッターは知らないみたいでした。「テレビではよく聞くけど、何だろうだろう？」という感じでした。 ――とっさに「知らないふり」をしたのは、どういう心境からなんですか？ 　やっぱり……私のどうでもいい日常を知られたくないので……(笑)。ツイッターの中で知り合った人たちとのやり取りが多いですし。お義母さんに知られてしまうのは何とか回避したいなあと必死でした……。 ――ツイッターにハマっている人たちにひと言お願いします。 「ツイ廃（ツイッター廃人。ツイッターにハマり過ぎた人）」という言葉がありますが、私もそうです。でも、ツイッターをやってたおかげで、育児で困ったことがあったときに助けてもらったり、心の支えになってくれたりと、私にはとても必要なものです！ ――漫画の読者にひと言お願いします。 　これからもこっそりと呟いていきます（笑）。

国内利用者4500万人、日本人はなぜ「リツイート」が好きなのか？ SNS時代の今、考える

日本では約4500万人のユーザーがいるとされるTwitter。その特徴的な機能のひとつに、自分が得た情報をフォロワーに共有する「リツイート」があります。人々がリツイートをする理由について、中央大学文学部の辻泉教授が社会情報学の視点から考察します。Twitterユーザーの多い日本社会　日本は世界的にもTwitter（ツイッター）のユーザーが多いことで知られています。Twitter社が公表している月間ユーザー数でも、世界全体がおよそ3.3億人であるのに対し、日本は4500万人とおよそその7分の1を占めています（前者が2019年4月、後者が2018年12月のデータ）。 Twitterユーザーにとって「リツイート」はとても身近な行為（画像：写真AC）　Twitterは他のSNSと比べても、その「ゆるさ」が特徴といわれます。アカウントの作りやすさやフォローのしやすさもそうですが、他にない特徴として、「リツイート」という機能が挙げられるでしょう。自分が得た情報をフォロワーに共有するだけの機能です。 　ここでは、なぜ人はリツイートをするのかということを考えてみたいと思います。 　大きく分けて、そこにはふたつの理由があるように思います。ひとつには、「善意の拡散」のためではないでしょうか。そして、もうひとつには、「いいね」を押すほどではないにしても、遠回しに賛成であることを示したいというような、「消極的賛成」のためではないでしょうか。後者のほうが、今日では主流であるように思います。 　これらの点について、日本社会でTwitterが急速に注目を集めることになった「あの日」の出来事、すなわち2011年3月11日の東日本大震災を思い出すことから考えてみたいと思います。 あの日からのTwitter　あの日私は、東京の池袋にある大学で、会議に出席している最中に地震にあいました。テレビの速報で、大まかな被害状況は伝わってきましたが、詳細な情報はよく分かりませんでした。携帯電話やメールも通じず、家族とも連絡が取れないままでした。 　夕方になって、意を決して徒歩で帰ることにし、自宅の方向に向かって、ひたすら明治通り沿いを3時間ほど歩き続けました。バスはかろうじて動いていましたが、すごい人の数でとても乗ることはできません。公衆電話の前にも長い行列ができていました。 　そんな中、ほぼTwitterだけが滞ることなく機能していました。あまりにも長い時間、歩き続けるのも手持ち無沙汰だったので、その時の気持ちを投稿したりしながら、一方で、他のどのメディアよりも、有用な情報が交わされていたのを覚えています。 「どこそこに閉じ込められているので助けてほしい。誰でもいいからこの情報を拡散してほしい」という切迫した情報や、「〇〇小学校が避難場所として解放されているので、帰宅困難者の人はそこに行くといい」などといった情報が、リツイートされてきました。 　こうした人助けのための有用な情報が投稿されたのちに、いくえにもリツイートされて拡散されていく様子は、ノンフィクション作家レベッカ・ソルニットの書名の通りに、『災害ユートピア』（亜紀書房 、2010年）のようでした。そこでのリツイートはまさに「善意の拡散」のためのツールだったのです。 タテマエばかりのマスメディア、玉石混交のTwitter タテマエばかりのマスメディア、玉石混交のTwitter　また、人々の意識が、地震や津波による直接的な被害から、福島第一原子力発電所の事故による放射能汚染へと移り変わるにしたがって、リツイートする理由も変わっていったように思います。 　文字通り、未曾有（みぞう）の一大事を前にして、マスメディアは明確さを欠いた「タテマエ」ばかりの情報に偏る傾向がありました。 　一方でTwitter上では、「プルトニウムは飲んでも大丈夫」という意見から「ただちに日本を捨てて国外に避難すべき」という意見まで、まさに玉石混交、賛否両論、さまざまな意見が飛び交いました。 　ハッキリと賛成できる意見や情報ならば、迷わず「いいね」をつけて、さらにリツイートもするでしょう。一方で、ハッキリとした根拠もなく、強く賛成することはできないけれども、「どちらかといえば賛成」するような意見に出くわすことも多々ありました。 　そのような場合には、自分の判断材料として、さらに他の人々の反応を知りたくもなります。そんなときこそ、「いいね」をつけずにリツイートだけしていたのを覚えています。 「消極的賛成」としてのリツイート　今日では、こうした「消極的賛成」は、リツイートをする大きな理由となっているように思います。 　時々、「リツイートは必ずしも賛同を意味しません」と明記したアカウントを見かけますが、このことは逆に多くの人々がリツイートに何がしかの賛同の意味があるととらえていることを示しているでしょう。 　実際に2014年にインターネット広告代理店のオプト社がネット上で行ったアンケート調査でも、リツイートするツイートについて、「面白いツイート（43％）」に次いで多く挙げられていたのが「共感できるツイート（33％）」でした。 　冒頭でも記した通り、リツイートという、他のSNSにはないこの機能が、やはり日本社会では重要なのではないでしょうか。 　アンケートに関する専門家の間でも、日本社会には「“どちらかといえば”テンデンシー（傾向）」が強く存在するとよくいわれます。ハッキリとした意思表示が遠慮されがちなこの社会では、「どちらかといえば……」という文言を付けた選択肢を用意しないと、なかなか回答してもらえないということです。 　はっきりと「賛成／反対」を示すことが遠慮されがちなこの社会において、リツイートという機能は、「どちらかといえば賛成」を示す貴重な機会となっているのではないでしょうか。