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会社員には手帳ブランドでおなじみ 日本初の経営コンサルが作った「産業能率大学」とはどのような大学なのか

ビジネス手帳で有名　9月に入って、2021年の手帳が書店や文具店の店頭に並び始めました。 　手帳の種類はさまざまですが、競争の激しいビジネス手帳を1979（昭和54）年から制作・販売しているのが産業能率大学（世田谷区等々力）から派生した株式会社産業能率大学出版部です。手帳は「Sanno Diary（サンノー ダイアリー）」のブランドで広く全国に知られています。 　産業能率大学は自由が丘キャンパス（同）に本部と経営学部を、代官山キャンパス（目黒区青葉台）に大学院を、そして湘南キャンパス（伊勢原市上粕屋）に情報マネジメント学部を置いています。 　そんな産業能率大学ですが、日本のビジネスの世界ではエポックメーキングな立ち位置にある大学です。 　ところで、いち大学にすぎない同大がなぜビジネス手帳を手掛けているのでしょうか。その背景には、経営学者だった創始者の熱き理念がありました。 創始者は日本に近代的な経営概念を導入　産業能率大学の起源は、1925（大正14）年に設立された日本産業能率研究所までさかのぼります。 　創始者の上野陽一は東京帝国大学で心理学を学び、アメリカ式の経営や管理方法を大正期の日本に初めて導入。日本初のマネジメント・コンサルタントとなった人物として知られています。 産業能率大学の自由が丘キャンパス（画像：(C)Google）　若い世代に経営や仕事管理を学ばせることが必要と感じた上野は戦時中の1942（昭和17）年、財団法人日本能率学校を立ち上げました。 　同校は経済や経営の流れや思想を学ぶ場として、現在のビジネススクールの先駆けともいえる存在でした。 　戦後、日本にアメリカのマネジメント思想が一気に導入されていったことを考えると、連合国軍総司令部（GHQ）の統治下であったとはいえ、上野陽一の先見の明（めい）は間違いではなかったと言えるでしょう。 　1950（昭和25）年に短期大学、そして1979（昭和54）年に現在につながる四年制大学として開校。今でも経営学やマネジメントに特化した大学を貫いています。 　産業能率大学は一般的な知名度は高くはありませんが、他の教育機関とは違った斬新なシステムを導入しています。 下級生の授業で先輩がサポート下級生の授業で先輩がサポート　アメリカの大学はチューター（個別指導講師）制度を取り入れていることが珍しくなく、上級生の学生が授業に携わり、教授と下級生のサポートをするシステムが整っています。 　日本の大学の多くは、授業で教授陣と学生の間を取り持つ人間を配置していませんが、産業能率大学では上級生を後輩の授業に配置する制度「スチューデント・アシスタント」を導入しています。 産業能率大学の代官山キャンパス（画像：(C)Google）　同大はアクティブラーニングやグループディスカッション形式の授業が多いため、どう進めていけば良いのか分からず戸惑いがちな新入生の悩みを解消する狙いがあります。 　社会に出ると後輩を指導することも多くなるため、産業能率大学では学生の卒業後を見据え、在学中からスキルアップを目指しています。 　就職率も高く、2019年度卒業生のうち、就職希望者の就職内定率は99.4%となりました。 　ここ数年、ジェイアール東日本企画（渋谷区恵比寿南）や野村証券（中央区日本橋）などの人気企業に就職した卒業生も。同大が4年間で学生をいかに育て、伸ばしたかが分かります。 通学生と通信教育課程の生徒数は大差なし　産業能率大学の特徴のひとつとして挙げられるのが、通信教育課程の存在です。 　情報マネジメント学部内にある現代マネジメント学科は通信教育課程で、現役のビジネスマンが学び直しを行う機会を提供しています。 通信教育を受けるビジネスマンのイメージ（画像：写真AC）　通学する学部生は3948人（2020年5月1日現在）に対し、通信教育課程に在籍する生徒は3623人になります。 　実用的な知識を求める社会人がこれだけ多く受講しているのも、10以上の細かいコースや、現代に沿ったカリキュラム構成になっているためです。 　通信教育課程にも力を入れることで、最前線で働いているビジネスマンの声が届きます。 　また、大学がビジネスの最前線をリアルタイムで感じることは難しいですが、産業能率大学は通信教育課程の存在によって、学部生の教育にそれらを反映できる強みがあるのです。 デジタルビジネスデザインコースも設置デジタルビジネスデザインコースも設置　2021年度には情報マーケティング学部内に、デジタルビジネスデザインコースを新設することが決まっています。 　進歩著しいITビジネスの専門知識を持つ人材育成を掲げ、人出不足が指摘されているデジタル分野に優秀な人材を送り込む考えです。 産業能率大学のウェブサイト（画像：産業能率大学）　源流である日本産業能率研究所時代からぶれることなく、ビジネス畑一筋の産業能率大学は、時代の変化をキャッチしながらさらなる飛躍を遂げようとしています。

今さら聞けない？ 都内中心に拡大、未来の小売業「体験型店舗」とは

リアルに商品を試せる機能を強化した店舗「体験型店舗」が現在、注目を浴びています。いったいなぜでしょうか。文殊リサーチワークス・リサーチャー＆プランナーの中村圭さんが解説します。台頭するeコマース　アパレルや日用品など、eコマースの台頭が現実的なものとなり、既存小売業界は大きな岐路を迎えています。 ・豊富な品ぞろえ ・容易な比較購買 ・低価格 ・いつでもどこでも購入できること ・自宅で商品を受け取れること ・個人購入履歴からパーソナルなサービスが可能なこと など、消費者の利便性の点においてeコマースの方がリアル店舗を大きく上回る可能性があると言えます。 　既存小売業界は、急ピッチで新たなリアル店舗の価値観を模索しなければなりません。その回答のひとつと考えられているのが「体験型店舗」です。 体験型店舗とは何か　体験型店舗とは大きく言うと、リアルに商品を試せる機能を強化した店舗を指します。 　店内のサンプルで実際にメークできるコスメショップや実際の使い心地を確認できる家電メーカーの直営ショップなどがそうで、今は街中でそのような体験型店舗を目にする機会も多くなってきているのではないでしょうか。 2020年1月10日、JR原宿駅前にグラウンドオープンした体験型店舗「@cosme TOKYO(アットコスメトーキョー)」（画像：アイスタイル）　アウトドアショップもアウトドアの楽しさを伝え、多彩なアウトドアグッズの使い方を実際に体験してもらうために同様の店舗が多くなっています。 海外ブランドの旗艦店に多く導入　今、注目されているものはよりエンターテインメントやコミュニティー、パーソナライゼーションを重視し、体験の付加価値を追求した店舗です。 　ブランドにちなんだワークショップなど、その店ならではの「コト消費」が用意され、リアル店舗の体験価値を創造しています。一般的には対応しないさまざまなカスタマイズを可能として、自分オリジナルの商品が作れるサービスを展開する店舗もあります。 2019年12月17日、銀座にオープンしたデジタルと体験を融合したコンセプトストア「Maison KOSE」（画像：コーセー）　また、商品によるライフスタイル提案型店舗は現在も多く存在しますが、商品だけではなく、スタッフのきめの細かい対応や顧客に寄り添うサービスによって顧客のライフスタイルをサポートし、ブランドのファンを増やしてコミュニティー化を図る店舗も見られます。 　このような体験型店舗は海外ブランドの旗艦店に多く導入され、ブランドのファンの期待に応える象徴的な店舗となっています。いくつか例を挙げてみましょう。 自分にぴったりのシューズを解析するサービスも自分にぴったりのシューズを解析するサービスも　2017年10月にリニューアルオープンした「アディダス ブランドコアストア 新宿」（新宿区新宿）はさまざまなギアを実際に試すことができる体感型のコンテンツを導入。「TEST & CREATE フットボール」はシューズを試着してキックターゲットやシュート速度の測定ができ、友人と対戦型のゲームも可能です。 2017年10月にリニューアルオープンした「アディダス ブランドコアストア 新宿」（画像：(C)Google、アディダス ジャパン）　そのほか、自分により適したシューズが解析できる「RUN GENIE（ラン ジーニー）」を活用したランニングスペースおよび無料シューズ分析、アパレルに文字やロゴをマーキングすることができるプリントショップ、自分だけの1足を自由にカスタマイズできる「mi adidas（マイ アディダス）」コーナーなどがあります。 ジーンズ作りを体験できる店舗も　2019年7月26日（金）にオープンした「リーバイス 原宿 フラグシップストア」（渋谷区神宮前）では世界に1本しかない自分だけのジーンズを作る「ロット・ナンバーワン」が話題となりました。 2019年7月26日にオープンした「リーバイス 原宿 フラグシップストア」（画像：いいい）　デニム生地に加え、糸、レザーパッチ、リベット・ボタン、ポケットなどのディティールを指定し、リーバイス テーラーが全工程を手作業で行います。また、もっと手軽に既製品をカスタマイズできる「テーラーショップ」、オリジナルTシャツが作れる「プリントショップ」も併設しています。 ジーンズ作りを体験できる店舗も　アパレルの体験型店舗のモデルと言われているのがカナダ・バンクーバー発のアスレチックウエア・プレミアムブランド「lululemon（ルルレモン）」です。2019年4月6日（土）には国内初の体験型店舗「lululemon Harajuku」（渋谷区神宮前）がオープンしました。 2019年4月6日にオープンした「lululemon Harajuku」（画像：Lululemon Japan）　最新のVRを使用したメディテーション（瞑想）やヨガ体験などが話題となりました。2階には提携のヨガスタジオ「IGNITE YOGA STUDIO」を導入しています。 　ストアコンセプトは“lifestyle innovator”。無料でヨガやランニング体験ができる「コミュニティークラス」に加え、店舗のスタッフ「エデュケーター」が積極的にゲストのライフスタイルと関わることでコミュニティーが広がっています。 目黒にできたコーヒーのワンダーランド目黒にできたコーヒーのワンダーランド　アパレル以外でも体験型店舗が導入されています。2019年2月にオープンした「スターバックス リザーブ ロースタリー 東京」（目黒区青葉台）はコーヒーのワンダーランドとして誕生した体験型店舗。 2019年2月にオープンした「スターバックス リザーブ ロースタリー 東京」（画像：スターバックス）　スターバックスの同施設は世界で5店舗目、日本では初です。1階では焙煎（ばいせん）工程の見学ができるほか、今までにないティー専門フロア「ティバーナ」や、バー、ベーカリーがあります。また、4階ではさまざまなセッションが実施されて、消費者とのコミュニケーションの場ともなっています。 最新の体験型店舗・リテールシアターとは　現在、ニューヨークではリテールシアター「House Of Showfields」（ニューヨーク州ノース・オブ・ハウストン・ストリート、期間限定）が話題になっています。 　リテールシアターは「顧客参加型店舗」とも言えるもので、利用者は設定されたストーリーに当事者として参加し、ストーリーに沿って演出されている店内で展示されている商品を試したり、試食をしたり、最終的にショップで商品を購入したりすることができるものです。 　いわば、イマーシブシアター（建物空間を回遊しながら自らが登場人物の一員となる体験型演劇）の中で試食やショッピングができる体験型店舗と言えるでしょう。 House Of Showfieldsのウェブサイト（画像：House Of Showfields）「House Of Showfields」ではMrs. Showfieldsの家という設定で、スタッフはMrs. Showfieldsの従業員になります。導入部分が滑り台になっていたり、アーティスティックな空間演出があったり、アトラクション要素のある内容です。今後、リテールシアターは日本にも上陸する可能性があるでしょう。 エンターテインメントとしての可能性エンターテインメントとしての可能性　リテールシアターはメーカーの商品プロモーションの意味合いがあり、この形態が日常的な商品の店舗形態になっていくというものではありません。 　イベントとして楽しむもので、落ち着いて買い物したい人には向かないでしょう。しかし、リアル店舗での体験価値を追求していくと、たどり着く形態のひとつかもしれません。エンターテインメントの視点で見ると興味深く、さまざまな可能性が広がっていくと考えられます。 　例えば、テーマパークのアトラクション内で登場人物となってつまみ食いやショッピングができるなど。国内のテーマパークではすでにイマーシブシアターを導入して人気を博しているところもあり、今後の展開のひとつとしてメーカーとコラボすることも考えられるでしょう。 　いずれにしても、今、リテールとエンターテインメントがボーダーレスとなった店舗やイベントが注目されており、今後さまざまな形で開発される可能性があります。ご興味のある方はさまざまな分野の体験型店舗をご利用になってみてください。