コロナ禍で変わるクリスマス商戦百貨店・ショッピングモールが新たに仕掛ける「ネット販売」とは

2020年12月16日

お出かけ

若杉優貴（都市商業研究所）

コロナ禍で苦戦する百貨店やショッピングセンターが現在、ネット通販に力を入れています。具体的にはどのような取り組みなのでしょうか。都市商業研究所の若杉優貴さんが解説します。

生配信に挑戦するららぽーと

　一方、三井不動産（中央区日本橋室町）と三井不動産商業マネジメント（同区日本橋浜町）が運営する、ららぽーとを始めとしたショッピングセンターが取り組むのは、動画配信による「ライブコマース」です。

　ライブコマースとは、実店舗のスタッフやタレントなどのインフルエンサーが薦める商品を動画の生配信で紹介・販売するもので、いわばインターネットを使った生放送のテレビショッピングと言えます。

配信が行われるコレド室町テラス。ここからは「誠品書店／誠品生活」が配信に参加する（画像：若杉優貴）

　配信は12月14日から23日にかけて、三井不動産商業マネジメントが運営する首都圏のららぽーと各店やコレド室町テラス（同区日本橋室町）、ダイバーシティ東京プラザ（江東区青海）などからインターネット上のライブストリーミングサービス「Livekit」「TIG LIVE」を活用する形で実施。顧客からの質問に対してリアルタイムな回答も行われます。

コロナ後のビジネスモデル構築に向けて

　このライブコマースの最も大きな特徴となるのが、さまざまな業種のテナントが参加するということです。

　三井不動産商業マネジメントが運営する各施設は、イオンモールや百貨店とは異なり、決まった「核店舗」がある訳ではなく、施設ごとに全く異なったテナントが出店しています。

　今回のライブコマースでは、そうしたショッピングセンターごとに異なるテナントの多様さを生かす形で、女性の支持を集める「AZUL BY MOUSSY（アズールバイマウジー）」、スーツの「ORIHICA（オリヒカ）」、さらには若者に人気の「GAP」や「WEGO」などといった各種アパレル、化粧品の「ファンケル」、シューズの「ABC-MART」、さらには台湾の大手書店・雑貨店「誠品生活」など、販売品目の垣根を越えた店舗が参加。

　配信される動画内で欲しいと思った商品がある場合は、動画内のリンクから三井ショッピングパーク（三井不動産商業マネジメントが運営するアウトレットモールの総称）の公式通販サイト「＆mall」はもちろんのこと、実際に来店して商品を手に取り、確認して購入することもできます。